지원/신청

온라인 참가 신청

HOME 다음 새소식 다음 온라인 참가 신청

행사종료  <고객감동을 부르는 마케팅 ‘CEM 고객경험관리’>

  • 행사일 : 2011-02-25
  • 담당자 : 기획지원부
  • 장소 : 서울문화재단 대학로연습실 세미나실 [약도보기]
  • 문의 : 02-708-2216
  • 첨부파일 : semina room_map(0)(1).hwp


               <고객감동을 부르는 마케팅 ‘CEM 고객경험관리’> 수강신청안내


 


<안 내>

* <고객감동을 부르는 마케팅 'CEM 고객경험관리'>는 수강인원의 두 배가 넘는 분들이 신청해 주셔서 조기마감되었습니다. 추후 다시 좋은 강의로 찾아뵙도록 하겠습니다. 감사합니다.

* 수강자 발표는 개별 SMS/메일을 통해 진행될 예정입니다.

 





<고객감동을 부르는 마케팅 ‘CEM 고객경험관리’>는 공연예술단체 홍보마케팅 담당자를 대상으로 하는 과정으로, 새로운 마케팅 방법인 고객경험관리(서비스, 제품에 대한 고객의 경험을 체계적으로 관리하는 프로세스)에 대한 강의를 진행합니다.

공연예술단체 홍보마케팅 담당자여러분의 많은 관심과 참여부탁드립니다.


1. 교육목표

○ 공연예술단체 홍보마케팅관련 실무응용 및 직무능력 향상


2. 교육개요

 ○     강좌명: 고개감동을 부르는 마케팅 ‘CEM 고객경험관리’

 ○     수강생 모집: 2011.2.11(금) ~ 2.23(수) 14시까지  

       
※ 정원 충원 시 조기마감 (정원의 2배수가 신청할 경우 마감)


 ○     선발방법: 온라인 수강신청, 선착순

 ○     교육기간: 2011.2.25(금) 10:00 ~ 17:30 (1일, 6시간30분)

 ○     교육장소: 서울문화재단 대학로연습실 세미나실 [약도첨부]

 ○     교육대상 및 인원: 공연예술단체 홍보마케팅담당자 40명

 ○     수강생 발표: 2010.2.23(수) 17시 이후 
       (조기마감 시 마감 후 수강대상자 이메일 및 SMS 개별통보) 


 ○     교육참가비: 무료 (중식 개인부담)


3.     교육내용(안) 

 

일자 

강의명 (시간)

세부내용 

2/25

(금)

등록

(9시30분~10시, 0.5H)

 - 전체 강의 일정 및 유의사항 전달

CEM 고객경험관리의 이해

(10시~12시, 2H)

 - CEM의 기본 개념 및 필요성

 - CS, CRM, CEM의 차이점

 - CEM 과연 재무적 성과로 이어지는 것인가?

고객경험관리

실행 사례를 통한 활용 팁

1. 국내기업

(13시~14시 30분, 1H 30M)

 - 국내기업의 CEM 활용 사례

2. 공연장

(14시30분~16시, 1H 30M)

 - 공연장운영 CEM 활용 사례

3. 공연제작사

(16시~17시30분, 1H 30M)

 - 공연제작사 CEM 활용 사례

* 세부내용 변경가능



4.     수강신청 안내

 ○    수강신청 기간: 2011.2.11(금) ~ 2.23(수) 14시까지 ※ 정원 충원 시 조기마감 

 ○    수강자 발표: 2011.2.23(수) 17시 이후 (수강대상자 이메일 및 SMS 개별 공지)

 ○    수강생 선발 기준

     -       전문예술법인단체 및 문화예술 기획경영 전문인력 양성사업 배치지원 참여단체 우선

     -       해당 관련 업무 1~3년차 우선 선발(입문과정으로 운영) 



□ 주의사항

  -  수강자로 선발되었으나 무단 결석하는 경우,
아카데미 타 과정 신청 시 수강자에서 배제 되는 불이익이 있을 수 있습니다. 


  -  교육참여는 전체 일정 참여를 원칙으로 합니다.

  -  교육종료 후 수료증이 발급됩니다. (100%출석자에 한함)



□ 문의사항

   - 전   화: 02-708-2216 (박은조/예술경영지원센터 기획지원부)

   - 이메일: academy@gokams.or.kr




 

□ 주      최: (재)예술경영지원센터 


□ 후      원: 문화체육관광부


□ 장소협조: (재)서울문화재단

 

목록보기